Об'єднав UX двох платформ фінтех-сервісу та збільшив конверсію

↓ 40% Time to Market
↑ 3% Конверсія
↓ 5,6% Drop-off документів
↓ 40% Time to Market
↑ 3% Конверсія
↓ 5,6% Drop-off документів

App Store відкривається лише з мобільних пристроїв через регіональні обмеження

Контекст

Продукт

OnCredit — мікрофінансова онлайн-платформа (FinTech) у Шрі-Ланці.

OnCredit — мікрофінансова онлайн-платформа (FinTech)
у Шрі-Ланці.

Проблеми бизнесу

Повільний Time-to-Market через необхідність підтримки двох нативних команд (iOS та Android).

Проблеми користувачів

Проблеми користувачів

Несинхронізовані інтерфейси платформ, що створювали відчуття двох різних застосунків.

Задача

Забезпечити єдиний UX на всіх платформах
у процесі переходу на Flutter, використовуючи наявну дизайн-систему для прискорення розробки.

Забезпечити єдиний UX на всіх платформах у процесі переходу на Flutter.

Аудит продукту

Аудит продукту

Синхронізував розбіжності між платформами. Знайшов розбіжності у користувацьких флоу та логіці (наприклад, різна валідація полів та поведінка кнопок).

Виявив різницю в компонентах та стандартах інтерфейсу на обох платформах.

Зібрав усі знайдені розбіжності в єдину презентацію для стейкхолдерів, аргументувавши необхідність уніфікації для прискорення Time-to-Market.

Розробка інтеграція
нових компонентів

Розробка та інтеграція нових компонентів

Спроєктував та успішно інтегрував нові кросплатформенні компоненти, узгоджені з технічними обмеженнями розробки, що скоротило час на їхнє впровадження.

Специфіка нового ринку вимагала впровадження унікальних механік верифікації. Оскільки готових рішень для цього в нашій дизайн-системі не було, виникла потреба створити нові компоненти з нуля.

Зокрема: інтерактивну рамку для фотоверифікації та функціонал для завантаження й перевірки чеків.

Спроєктував та успішно інтегрував нові кросплатформенні компоненти, узгоджені з технічними обмеженнями розробки, що скоротило час на їхнє впровадження.

Специфіка нового ринку вимагала впровадження унікальних механік верифікації. Оскільки готових рішень для цього в нашій дизайн-системі не було, виникла потреба створити нові компоненти з нуля.

Зокрема: інтерактивну рамку для фотоверифікації та функціонал для завантаження й перевірки чеків.

Верифікація користувачів

Верифікація користувачів

Знизив Drop-off rate на фінальному етапі завантаження документів з 7,8% до 2,2%.

Через нестабільний та повільний інтернет у Шрі-Ланці файли завантажувалися довго. Користувачі думали, що додаток завис або зламався, і закривали його.

Додав на екран очікування детальний прогрес-бар у відсотках. Це зняло тривожність і дало розуміння, що процес триває.

Знизив Drop-off rate
на фінальному етапі завантаження документів
з 7,8% до 2,2%.

Через нестабільний та повільний інтернет у Шрі-Ланці файли завантажувалися довго. Користувачі думали, що додаток завис або зламався,
і закривали його.

Додали на екран очікування детальний прогрес-бар
у відсотках. Це зняло тривожність і дало розуміння, що процес триває.

Знизив Drop-off rate на фінальному етапі завантаження документів з 7,8% до 2,2%.

Через нестабільний та повільний інтернет у Шрі-Ланці файли завантажувалися довго. Користувачі думали, що додаток завис або зламався, і закривали його.

Додав на екран очікування детальний прогрес-бар у відсотках. Це зняло тривожність і дало розуміння, що процес триває.

Верифікація користувачів

Взаємодія з розробниками

Проводив спільні сесії з розробниками, коригуючи UI в реальному часі під обмеження фреймворку. Це прискорило зворотний зв’язок та забезпечило Pixel Perfect верстку ще до передачі в QA.

Проводив спільні сесії з
розробниками, коригуючи UI
в реальному часі під обмеження фреймворку. Це прискорило зворотний зв’язок та забезпечило Pixel Perfect
верстку ще до передачі в QA.

Аудит продукту

Дизайн

Реєстрація нового кредиту (було/стало)

Реєстрація нового кредиту
(було/стало)

Аудит продукту

Дизайн

Верифікація (було/стало)

↓40%

Time-to-Market

↑3%

CR верифікації користувачів

↓5,6%

Drop-off rate на етапі відправки документів

Drop-off rate на етапі відправки документів

Оптимізував конверсію реєстрації

Оптимізував конверсію реєстрації

↑ 7,6% Завантаження документів
↓ 7% Повторні OTP
↑ 4,4% Підтвердження номера

Дивитись кейс

Бобков Роман

На початок ↑