Кросплатформова міграція фінтех-сервісу

↓ 40% Time to Market • ↑ 3% СR • ↓ 75% Drop-off на етапі відправлення документів

Google Play

Google Play

Контекст

Продукт

OnCredit — мікрофінансова онлайн-платформа (FinTech) у Шрі-Ланці.

OnCredit — мікрофінансова онлайн-платформа (FinTech) у Шрі-Ланці.

Проблеми бизнесу

Повільний Time-to-Market через необхідність підтримки двох нативних команд (iOS та Android).

Проблеми користувачів

Проблеми користувачів

Несинхронізовані інтерфейси платформ, що створювали відчуття двох різних застосунків.

Задача

Забезпечити єдиний UX на всіх платформах у процесі переходу на Flutter, використовуючи наявну дизайн-систему для прискорення розробки.

Забезпечити єдиний UX на всіх платформах у процесі переходу на Flutter.

Аудит продукту

Аудит продукту

Провів аудит ключових сценаріїв у iOS та Android. Виявив критичні розбіжності в UX-патернах та візуальних стандартах, що блокувало масштабування продукту та впровадження нових функцій.

Провів аудит ключових сценаріїв у iOS та Android. Виявив критичні розбіжності в UX-патернах та візуальних стандартах, що блокувало масштабування продукту та впровадження нових функцій.

Розробка інтеграція
нових компонентів

Розробка інтеграція нових компонентів

Узгодив нові компоненти з розробниками та додав їх до дизайн-системи. Наприклад: рамка фотоверифікації та функціонал завантаження чека.

Узгодив нові компоненти з розробниками та додав їх до дизайн-системи. Наприклад: рамка фотоверифікації та функціонал завантаження чека.

Верифікація користувачів

Верифікація користувачів

Дані аналітики показали, що на фінальному етапі відправки документів Drop-off rate становив 7.8%. Щоб знизити рівень тривожності користувачів, ми додали на екран очікування прогрес-бар у відсотках, що відображає статус завантаження файлів. У результаті Drop-off rate на цьому етапі знизився до 2.2%.

Дані аналітики показали, що на фінальному етапі відправки документів Drop-off rate становив 7.8%. Щоб знизити рівень тривожності користувачів, ми додали на екран очікування прогрес-бар у відсотках, що відображає статус завантаження файлів. У результаті Drop-off rate на цьому етапі знизився до 2.2%.

Верифікація користувачів

Взаємодія з розробниками

Проводив спільні сесії з розробниками, коригуючи UI в реальному часі під обмеження фреймворку. Це прискорило зворотний зв’язок та забезпечило Pixel Perfect верстку ще до передачі в QA.

Проводив спільні сесії з
розробниками, коригуючи UI в
реальному часі під обмеження
фреймворку. Це прискорило
зворотний зв’язок та
забезпечило Pixel Perfect
верстку ще до передачі в QA.

Аудит продукту

Реєстрація нового кредиту (було/стало)

Реєстрація нового кредиту
(було/стало)

Аудит продукту

Верифікація (було/стало)

↓40%

Time-to-Market

↑3%

CR верифікації користувачів

↓75%

Drop-off rate на етапі відправки документів (з 7.8% до 2.2%)

Drop-off rate на етапі відправки документів (з 7.8% до 2.2%)

Оптимізація конверсії реєстрації

↑ 7.6% Перехід до завантаження документів • ↓ 7%; Повторних запитів ОТП • ↑ 4.4% СR в успішне підтвердження номера

Дивитись кейс