Аналіз сесій користувачів у Clarity виявив дві головні проблеми, які сукупно стримували конверсію переходу до фейстейджу на рівні 56,8%.

1. Користувачі плутають візуальні блоки інструкцій із кнопками. → Це дезорієнтує та суттєво уповільнює проходження верифікації.

2. Кнопка «нижче лінії згину». На пристроях із висотою екрана <800px кнопка переходу знаходилась у rewrite-зоні (first fold). → Користувачі не розуміли, як продовжити рух по воронці.