Оптимізація кредитної воронки

↑ 7.6% Перехід до завантаження документів; ↓ 7%; Повторних запитів ОТП; ↑ 4.4% СR в успішне підтвердження номера

Живий продукт

Живий продукт

Dashboard view of the analytics homepage

Контекст

Scope

The goal of this project was to revamp an e-commerce platform to enhance user experience and drive higher conversion rates. The main components involved optimizing the checkout process, improving product pages, and creating a mobile-responsive design.

Process

I researched, analyzed, and gathered insights to redesign an e-commerce platform. I ideated, sketched, and created high-fidelity designs for a modern look. User testing was conducted for feedback, and the site was built using Webflow for responsiveness and performance optimization.

Solution

The revamped e-commerce platform saw a 25% rise in conversion rates and a 40% enhancement in user engagement metrics. Positive responses from users were received, especially regarding the improved navigation and checkout process. Notable enhancements comprised of an attractive product presentation, easy navigation, and a smooth mobile interface.

Аудит продукту

ппппппппп

Гіпотеза 1: Підтвердження телефону

- Задача: Підтвердити телефон. - Страх користувача: «Я застряг, код не приходить, сервіс зламався». - Суть гіпотези: Номер збирається на 2-му кроці, а підтверджується на 5-му — автоматичне SMS прилітає завчасно і згорає. Ручний запит коду дасть користувачеві контроль і дозволить викликати SMS тоді, коли він готовий до введення.. - Цільові метрики: CR кроку верифікації (↑) / Повторні запити коду (↓). - Результат: Гіпотезу підтверджено. СR в успішне підтвердження номера ↑ 4.4%. Повторні запити коду ↓ 7%.

Гіпотеза 1: Підтвердження телефону

- Задача: Підтвердити телефон. - Страх користувача: «Я застряг, код не приходить, сервіс зламався». - Суть гіпотези: Номер збирається на 2-му кроці, а підтверджується на 5-му — автоматичне SMS прилітає завчасно і згорає. Ручний запит коду дасть користувачеві контроль і дозволить викликати SMS тоді, коли він готовий до введення.. - Цільові метрики: CR кроку верифікації (↑) / Повторні запити коду (↓). - Результат: Гіпотезу підтверджено. СR в успішне підтвердження номера ↑ 4.4%. Повторні запити коду ↓ 7%.

Гіпотеза 1: Підтвердження телефону

- Задача: Підтвердити телефон. - Страх користувача: «Я застряг, код не приходить, сервіс зламався». - Суть гіпотези: Номер збирається на 2-му кроці, а підтверджується на 5-му — автоматичне SMS прилітає завчасно і згорає. Ручний запит коду дасть користувачеві контроль і дозволить викликати SMS тоді, коли він готовий до введення.. - Цільові метрики: CR кроку верифікації (↑) / Повторні запити коду (↓). - Результат: Гіпотезу підтверджено. СR в успішне підтвердження номера ↑ 4.4%. Повторні запити коду ↓ 7%.

Project info

Scope

The goal of this project was to revamp an e-commerce platform to enhance user experience and drive higher conversion rates. The main components involved optimizing the checkout process, improving product pages, and creating a mobile-responsive design.

Process

I researched, analyzed, and gathered insights to redesign an e-commerce platform. I ideated, sketched, and created high-fidelity designs for a modern look. User testing was conducted for feedback, and the site was built using Webflow for responsiveness and performance optimization.

Solution

The revamped e-commerce platform saw a 25% rise in conversion rates and a 40% enhancement in user engagement metrics. Positive responses from users were received, especially regarding the improved navigation and checkout process. Notable enhancements comprised of an attractive product presentation, easy navigation, and a smooth mobile interface.

Project info

Scope

The goal of this project was to revamp an e-commerce platform to enhance user experience and drive higher conversion rates. The main components involved optimizing the checkout process, improving product pages, and creating a mobile-responsive design.

Process

I researched, analyzed, and gathered insights to redesign an e-commerce platform. I ideated, sketched, and created high-fidelity designs for a modern look. User testing was conducted for feedback, and the site was built using Webflow for responsiveness and performance optimization.

Solution

The revamped e-commerce platform saw a 25% rise in conversion rates and a 40% enhancement in user engagement metrics. Positive responses from users were received, especially regarding the improved navigation and checkout process. Notable enhancements comprised of an attractive product presentation, easy navigation, and a smooth mobile interface.